¿CUÁLES SON LO COSTOS DE ENVÍO?

Ferreteriaferrecentro.com,  puede cobrar tarifas fijas por costo de flete a una dirección si la orden no cumple el monto mínimo de compra de $200.000. Si su compra es superior a dicho monto el costo de envío es totalmente gratuito.

Las tarifas de costo de flete dependen de la zona de entrega. Las tarifas (IVA incl.) son las siguientes:

•  Ciudades principales = Costo de Flete $ 15.000 COP por orden.
•  Municipios Alternos = Costo de Flete $ 25.000 COP por orden.

www.ferreteriaferrecentro.com, solo realiza envíos dentro del territorio colombiano. 

Estos costos son aproximados y pueden variar al momento de la compra.

CALCULO DEL  COSTO DE ENVIO

Después registrar los datos de envío, en el momento de realizar el check out de compra, el costo de flete aparecerá como un cobro adicional a los productos seleccionados y se puede identificar claramente antes de finalizar su pedido. Para evitar el pago del costo de flete sugerimos que la orden superé el valor mínimo de compra ($ 200.000 COP).

PLAZO DE ENTREGA

ENTREGA HABITUAL: ENVÍOS ESTÁNDAR: DE 3 A 5 DÍAS HÁBILES*

Su pedido deberá llegar en un plazo de cuatro (5) días hábiles (ciudades principales), a contar a partir de la fecha de pedido y siete (7) días hábiles (municipios y/o regiones alejadas).

*La entrega se realiza únicamente en días hábiles.

Durante el periodo de rebajas o temporada los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados.

Para los pedidos realizados en alguno de estos días, o el día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 jornadas hábiles extra.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

Los pedidos se envían solo en días hábiles.

• Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.
• No podemos realizar entregas en apartados de correos.
• Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.
• No reembolsamos los costes de envío urgente en el caso de devolución de artículos.

Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Nuestro servicio de atención al cliente le notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de que realice su pedido.

Al cliente se le informará el tiempo estimado de entrega en condiciones normales, sin que éste deba exceder a los treinta (30) días hábiles. No obstante, ante circunstancias imprevistas como paros de transporte, fechas de alto volumen de envíos, situaciones de orden público o ajeno a la voluntad de Ferreteria y Electricos Ferrecentro, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, se hará todo lo posible para solucionar el inconveniente y entregar el producto rápidamente. La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo, Ferreteria y Electricos Ferrecentro se comunicará con el usuario para ofrecerle la mejor opción. Ferreteria y Electricos Ferrecentro no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido junto con la factura de compra se entregará en la dirección indicada por el usuario según horario de la compañía transpostadora. Para la entrega de productos en conjuntos cerrados o propiedad horizontal en los que no se permita el ingreso, el cliente autoriza la entrega en la portería y el mismo se presume entregado a satisfacción. Para el caso de vías peatonales, la mercancía se entregará hasta donde pueda ingresar el vehículo. El cliente o un autorizado deberá presentar el documento de identidad y firmar como recibido con nombre claro y número de teléfono. Si el cliente no va a estar presente para recibirlo, y desea que alguien más lo haga debe dejar la observación cuando realice la compra indicando el(los) nombre(s), documento de identidad y celular de contacto de la(s) persona(s) autorizada(s) a recibir la mercancía a satisfacción. Es necesario que el cliente diligencie todos los datos solicitados en el momento de la compra con información veraz y actual. Es obligatorio brindar la dirección de entrega aclarando en las observaciones las indicaciones suficientes para que el transportador pueda realizar la entrega sin ningún inconveniente. Si estas condiciones se incumplen Ferretería y Eléctricos Ferrecentro no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso en la entrega de la compra y el sobrecosto que esta genere. El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete y su contenido ante la empresa de transporte y/o mensajería que, por cuenta de Ferretería y Eléctricos Ferrecentro, realice la entrega de lo solicitado, indicando en la hoja de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje y/o producto, anotando el motivo por el cual está en mal estado y no recibiendo la mercancía. El cliente deberá comunicarlo inmediatamente a Ferreteria y Electricos Ferrecentro través de nuestro correo servicioalclienteferrecentro@gmail.com o comunicándose a los teléfonos: 606 342 2245 y 322 6277870, con el fin de iniciar el trámite correspondiente a la devolución del producto. Cuando no se ha podido entregar el producto debido a causas ajenas a Ferreteria y Electricos Ferrecentro, nos reservamos el derecho de realizar un cargo adicional por cualquier nuevo intento de entrega del producto. Acordaremos con la empresa transportadora la cantidad a cobrar con el usuario antes de intentar cualquier entrega posterior del producto. Si no podemos hacer la entrega del producto en la fecha acordada porque no hay nadie en casa, dejaremos una notificación indicando que hemos tratado de realizar la entrega. Será su responsabilidad contactarse con Ferreteria y Electricos Ferrecentro para concertar una nueva fecha de entrega. Cuando una oferta comercial conste de más de una unidad o de diferentes referencias, Ferreteria y Electricos Ferrecentro se reserva el derecho de realizar envíos parciales, aun desde diferentes orígenes o inclusive desde las instalaciones del fabricante.