COMO SOLICITAR UN CAMIBO, DEVOLUCIÓN O GARANTÍA

-  El cliente Tiene 5 días calendario para hacer un cambio de producto, debe de asumir el costo del envio, si esta en Dosquebradas puede traerlo a nuestro punto de venta.

- Recuerde que los productos no pueden haber sido usados y deben estar su etiquetas y caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado o entregado.

- Cualquier cambio o devolución el envió correrá por cuenta del cliente.

MOTIVOS DE CAMBIOS

-  Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.

-  Recibió algo que no pidió: el producto recibido es diferente al que solicito..

- Falla del producto si el producto ha presentado alguna falla, por favor revisa la Garantía del producto. 

Ya que tiene entre 5 días de plazo a tres años dependiendo de marca la cual cubre la Garantía de fábrica: El término de garantía de fábrica será el que indique el producto en su empaque. Para efectos de hacer efectiva la garantía, deberá el usuario presentar la factura de pago. En caso de no contar con ella podrá solicitar la constancia y/o certificado de compra. Esta garantía estará sujeta a un diagnóstico de un técnico. La garantía no será viable si en el diagnóstico: se detecta el uso indebido del producto por parte del consumidor, si se detecta que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía; si se detecta que hubo intervención no autorizada de un tercero o hubo fuerza mayor o caso fortuito. El cliente asumirá los costos y el riesgo de transporte para hacer efectiva la garantía desde el lugar en que fue entregado inicialmente hasta el centro de servicio técnico, siempre y cuando la garantía aplique según el diagnóstico emitido. Una vez expire el término de la garantía legal, el usuario deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el producto para su funcionamiento, así como los costos de envío.

ACLARACIONES

- El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.

- Los cambios y devoluciones están sujetas a disponibilidad de Inventario al momento de realizarse la solicitud.